Support Convoseal

Ouvrez Réglages > Convoseal > Photos et choisissez « Accès complet » (ou « Accès limité » et sélectionnez les éléments). Vous pouvez aussi utiliser « Choisir dans Photos » dans l'app pour sélectionner un fichier à la main.

1. Ajoutez « Enregistrement de l'écran » dans Réglages > Centre de contrôle si besoin.
2. Ouvrez le Centre de contrôle, appuyez longuement sur le bouton rond d'enregistrement, choisissez Convoseal, puis démarrez.
3. Faites défiler la conversation doucement, par petits gestes, puis arrêtez l'enregistrement depuis l'indicateur rouge ou le Centre de contrôle.

Revenez dans Convoseal : le dernier enregistrement est proposé automatiquement.

Les longs enregistrements et les grandes séries de captures prennent plus de temps. Gardez Convoseal ouverte et votre iPhone ou iPad déverrouillé jusqu'à la fin : l'écran reste allumé pendant l'analyse. Un iPhone récent avec assez d'espace libre est plus rapide.

Le défilement était trop rapide à cet endroit, ou deux captures ne se recouvrent pas. Refaites l'enregistrement plus lentement, ajoutez les captures manquantes (gardez un ou deux messages communs entre deux captures), ou continuez : le dossier mentionnera le trou.

Sur l'écran de vérification, touchez le côté où apparaissent vos messages. Ils seront marqués « Moi » dans le dossier. Vous pouvez corriger si l'app s'est trompée.

Dans WhatsApp, ouvrez la discussion, touchez le nom du contact, choisissez « Exporter la discussion », puis « Sans médias » ou « Joindre les médias », et partagez vers Convoseal. Telegram (Desktop, export JSON) et LINE (export de l'historique) fonctionnent de la même façon.

Dans les options du dossier, choisissez « Langue des documents ». Par défaut, les documents suivent la langue de l'app.

Dans l'app, ouvrez l'écran des offres et touchez « Restaurer mes achats ». Utilisez le même compte Apple que pour l'achat d'origine.

Avec un abonnement Mensuel ou Annuel, les dossiers sont illimités. Sans abonnement, chaque Pack Dossier couvre un dossier. Régénérer un dossier déjà exporté dans d'autres formats ne compte jamais. Gérez ou résiliez votre abonnement dans les réglages de votre compte Apple.

Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Convoseal. Résiliez au moins 24 h avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant.

Les achats sont gérés par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.