Informations générales

1) Options de livraison

Nous travaillons avec différentes sociétés de livraison, que nous sélectionnons en fonction des destinations, du poids et du matériel.Toute les livraisons sont effectuées en express quelque soit la destination selon la disponibilité du stock dans nos entrepôt.

– Les frais de livraisons sont gratuites en France pour tous les produits ne dépassant pas 10kg.
– Les frais de livraison en Europe sont soumis à un prix forfaitaire 45€ pour tous les produits ne dépassant pas 10kg.
– Les frais de livraisons à l’international sont soumis à un prix forfaitaire de 100€ pour tous les produits ne dépassant pas 15kg.

2) Préparation de la commande

La préparation de la commande commence dès la validation du règlement et lorsque tous les articles de la commande sont disponibles. Le délai moyen de préparation est d’une journée.

Avec la livraison express votre commande est livré en 8 jours ouvré en France et 15 jours ouvrés en Europe et à l’international.

Vous pouvez suivre votre colis  depuis votre espace client ou contacter le support par email.

3) Réception et contrôle du colis

  • L’emballage est en bon état :

Vérifiez le contenu du colis au plus vite, en présence du transporteur si possible ou juste après son départ.

Si un ou des article(s) s’avère(nt) être abîmé(s), merci de nous signalé dans les 48h sur l’adresse email suivante support@optinoc.com .

  • L’emballage est légèrement abîmé : 

Si vous remarquez que le colis est abîmé, il faut faire une réserve précise et complète devant le livreur ou refuser simplement le colis.

L’anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l’emballage. « Sous réserve de déballage, de contrôle » n’est pas une réserve valable.

Si vous acceptez le colis, vérifiez le contenu du colis au plus vite, en présence du transporteur si possible ou juste après son départ dans le cas contraire.

Si un ou des article(s) s’avère(nt) être abîmé(s), merci de nous signaler dans les 48h sur l’adresse email suivante support@optinoc.com .

  • L’emballage est très abîmé ou a été ouvert :

Le colis est abîmé , écrasé, mouillé ou a été ouvert ? N’ouvrez pas le colis ou refusez le, sauf si vous êtes certains que les produits sont en parfait état.

Merci de nous contacter dans les meilleurs délais sur l’adresse email suivante support@optinoc.com .

Tout retour doit être effectué conformément aux conditions générales de ventes.