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Nous travaillons avec différentes sociétés de livraison, que nous sélectionnons en fonction des destinations, du poids et du matériel. Toutes les livraisons sont effectuées en express, quelle que soit la destination, selon la disponibilité du stock dans nos entrepôts.
La préparation de la commande commence dès la validation du règlement et lorsque tous les articles de la commande sont disponibles. Le délai moyen de préparation est d'une journée.
Vous pouvez suivre votre colis depuis votre espace client ou en contactant le support par email à support@optinoc.com.
Vérifiez le contenu du colis au plus vite, en présence du transporteur si possible ou juste après son départ. Si un ou des article(s) s'avère(nt) être abîmé(s), merci de nous signaler dans les 48h à support@optinoc.com.
Si vous remarquez que le colis est abîmé, il faut faire une réserve précise et complète devant le livreur ou refuser simplement le colis.
L'anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l'emballage. « Sous réserve de déballage, de contrôle » n'est pas une réserve valable.
Si vous acceptez le colis, vérifiez le contenu au plus vite. Si un article est abîmé, signalez-le dans les 48h à support@optinoc.com.
Le colis est abîmé, écrasé, mouillé ou a été ouvert ? N'ouvrez pas le colis ou refusez-le, sauf si vous êtes certains que les produits sont en parfait état.
Merci de nous contacter dans les meilleurs délais à support@optinoc.com.
Tout retour doit être effectué conformément aux conditions générales de vente.