INFORMATIONS SUR NOS PRODUITS

Comment savoir si mon produit est en stock ?

OPTINOC ne dispose pas de tous les produits en stock. Si vous avez besoin de connaitre le délai de livraison d’un produit, vous pouvez contacter notre équipe commerciale par email.

Tous les produits sont-ils garantis ?

Tous les produits vendus par OPTINOC bénéficient d’une garantie constructeur d’1 ou 2 ans (selon le type de produit). OPTINOC ne dispose pas de service après-vente, en cas de panne il faut contacter le SAV su constructeur.

Les avis sur les produits sont-ils de vrais avis ?

Les avis publiés sont émis par nos clients qui ont acheté et utilisé nos produits. Seul les clients qui ont commandé des produits peuvent publier des avis.

Puis-je commander un produit non référencé sur le site ?

OPTINOC met à jour son catalogue de produit au quotidien. Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez ou si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.

Les produits proposés par OPTINOC sont-ils garantis ?

Les produits sont couverts par la garantie du fabricant. Les coordonnées des fabricants sont disponibles sur le site OPTINOC dans la rubrique Contact constructeurs.

Est ce que la société OPTINOC propose un service après-vente ?

Le service après-vente est compris dans la garantie du constructeur.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

La livraison en Europe et à l’International est-elle possible ?

Oui OPTINOC, livre en Europe et à l’international.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont gratuites en France. Pour les livraisons Hors de la France (Europe et à l’International), les prix varient selon le pays de livraison.

Comment puis-je suivre ma (mes) commande(s) ?

Vous êtes tenus informés par email du statut de votre commande et de la livraison de votre colis. Vous pouvez également vous connecter sur votre Espace Client où vous aurez accès au suivi de votre commande.

OTPINOC prend-il en charge les retours produits ?

OPTINOC n’assure pas le SAV des produits. Si vous avez un problème sur votre produit,merci de vous rapprocher du constructeur de votre matériel muni du numéro de série du produit que vous avez acheté.( Optinoc a mis en place une page avec toutes les informations nécessaire pour contacter le SAV des constructeur)

Comment vérifier la garantie de mon produit Cisco ?

Pour vérifier que votre produit est sous garantie, vous pouvez visiter la page de vérification de garantie mis en place par Cisco et entrer le numéro de série de votre produit
Vérifier la garantie de mon produit Cisco

AUTRES QUESTIONS

Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

Pour valider une commande sur notre site, OPTINOC vous propose les modes de paiement suivants :

– Paiement par carte bancaire (paiement 100% sécurisé assuré par Stripe )
– Paiement par virement bancaire

Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

OPTINOC a choisi Stripe pour assurer les paiements sur son site. Toutes les transactions sur Optinoc.com sont sécurisées par la technologie SSL (moyen de cryptage des données qui vous assure la confidentialité de vos données bancaires). OPTINOC n’a pas accès à vos données bancaires.

Comment annuler ma commande ?

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande à tout moment en contactant notre équipe commerciale par Email. Vous serez entièrement remboursé dans les plus brefs délais. Si vous annulez votre commande alors que votre colis est déjà parti, vous disposez de 14 jours pour nous signaler que vous souhaitez annuler votre commande, nous effectuons le remboursement une fois le colis réceptionné en retour.

Comment obtenir ma facture ?

OPTINOC envoie la facture par email dès que le client a commandé sur le site. Si vous n’avez pas reçu votre facture, vous pouvez contacter notre équipe commerciale par email.

Comment faire pour me désabonner de la Newsletter ?

Il vous suffit simplement de cliquer sur le lien dédié en bas de la dernière newsletter que vous avez reçu et valider votre désinscription. Votre demande sera prise en compte dans un maximum de 9 jours.