Infogérance réseau vs équipe interne : comparaison et aide à la décision
Infogérance réseau vs équipe interne : DSI doit arbitrer. Comparatif détaillé coûts, qualité, agilité, risques. Guide décision 2026 : critères, scoring, modèles hybrides MSP.
Modèles
Équipe interne 100%
- Contrôle total
- Expertise interne
- Coût : salaires + formation + outils
- Risque : turnover, pénurie compétences
Infogérance complète
- Outsourcing complet (Atos, Capgemini, Sopra, Infosys)
- SLA contractuel
- Prix : 3-8 k€/mois par switch/FW supervisé
- Risque : lock-in, perte compétences internes
MSP (Managed Service Provider) mid-market
- Plus agile que infogéreurs globaux
- Prix : 50-200€/user/mois selon scope
- Cibles : PME 50-500 users
- Exemples : Econocom, SCC, DLC, OPTINOC Managed
Hybride (recommandé)
- Équipe interne pour strategy + design
- MSP pour run + monitoring + hands-on
- L1-L2 MSP, L3 interne
- Best of both worlds
Critères de choix
- Taille entreprise : <200 users → MSP, >2000 → hybride
- Criticité : 24×7 → MSP externalisé
- Budget : OPEX prévisible vs CAPEX + salaires
- Compétences disponibles marché
- Souveraineté données : MSP France ?
TCO comparatif 3 ans
Équipe interne 500 users
- 2 ingénieurs réseau : 70 k€ × 2 × 3 = 420 k€
- Hardware + licences : 300 k€
- Formations : 30 k€
- Total : 750 k€ / 3 ans
MSP managé
- MSP fee 5 k€/mois × 36 = 180 k€
- Hardware + licences : 300 k€
- Interne light (1 coordinateur 50% temps) : 105 k€
- Total : 585 k€ / 3 ans
- Économie : 165 k€ mais moins de contrôle
SLA à négocier
- Disponibilité (99.9% ou 99.99%)
- Temps réponse (P1 <15min, P2 <1h, P3 <4h)
- Temps résolution garantie
- Credits si non-atteint (mais plafonnés <10%)
- Reporting mensuel détaillé
- Revue trimestrielle
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OPTINOC Managed Services : MSP réseau spécialisé Cisco/FortiGate/Juniper/Palo Alto. Devis PME-ETI sous 48h.
