Infogérance réseau vs équipe interne : comparaison et aide à la décision

Infogérance réseau vs équipe interne : DSI doit arbitrer. Comparatif détaillé coûts, qualité, agilité, risques. Guide décision 2026 : critères, scoring, modèles hybrides MSP.

Modèles

Équipe interne 100%

• Contrôle total
• Expertise interne
• Coût : salaires + formation + outils
• Risque : turnover, pénurie compétences

Infogérance complète

• Outsourcing complet (Atos, Capgemini, Sopra, Infosys)
• SLA contractuel
• Prix : 3-8 k€/mois par switch/FW supervisé
• Risque : lock-in, perte compétences internes

MSP (Managed Service Provider) mid-market

• Plus agile que infogéreurs globaux
• Prix : 50-200€/user/mois selon scope
• Cibles : PME 50-500 users
• Exemples : Econocom, SCC, DLC, OPTINOC Managed

Hybride (recommandé)

• Équipe interne pour strategy + design
• MSP pour run + monitoring + hands-on
• L1-L2 MSP, L3 interne
• Best of both worlds

Critères de choix

• Taille entreprise : <200 users → MSP, >2000 → hybride
• Criticité : 24×7 → MSP externalisé
• Budget : OPEX prévisible vs CAPEX + salaires
• Compétences disponibles marché
• Souveraineté données : MSP France ?

TCO comparatif 3 ans

Équipe interne 500 users

• 2 ingénieurs réseau : 70 k€ × 2 × 3 = 420 k€
• Hardware + licences : 300 k€
• Formations : 30 k€
• Total : 750 k€ / 3 ans

MSP managé

• MSP fee 5 k€/mois × 36 = 180 k€
• Hardware + licences : 300 k€
• Interne light (1 coordinateur 50% temps) : 105 k€
• Total : 585 k€ / 3 ans
• Économie : 165 k€ mais moins de contrôle

SLA à négocier

• Disponibilité (99.9% ou 99.99%)
• Temps réponse (P1 <15min, P2 <1h, P3 <4h)
• Temps résolution garantie
• Credits si non-atteint (mais plafonnés <10%)
• Reporting mensuel détaillé
• Revue trimestrielle

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